Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Coospo glaubt an schnelle und einfache Rücksendungen und möchte diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich machen.

Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit der Lieferung an Sie 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch garantieren.

Um Ihr Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, wenden Sie sich bitte an ec07@coospo.com, wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

AUSTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur innerhalb von 30 Tagen, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an ec07@coospo.com.

Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

PRODUKT DEFEKT ODER BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Coospo-Produkt in einem nicht ganz perfekten Zustand angekommen ist. Wir würden dieses Problem gerne sofort mit Hilfe unseres Kundendienstteams und unseres Qualitätssicherungsteams lösen. Sie benötigen einige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie zu dem Problem, das Sie mit Ihrem Coospo-Produkt haben.

Um Ihr Problem zu melden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an ec07@coospo.com an unser Kundensupport-Team. Möglicherweise müssen Sie ein kurzes Video oder einige Fotos von den Mängeln des Produkts machen und diese an ec07@coospo.com senden. Nach einer vorläufigen Analyse des Videos oder der Bilder senden wir Ihnen umgehend einen fabrikneuen Ersatz, wenn sich bei seiner Ankunft ein Mangel bestätigt. Wenn wir feststellen, dass Sie den Zustand des Coospo-Produkts falsch dargestellt haben und dieses Produkt nicht defekt ist, senden wir Ihnen die richtigen Anweisungen und helfen Ihnen, das Produkt richtig zu verwenden.

WIE LANGE DAUERT EINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir arbeiten so schnell wie möglich, um Rückerstattungen vorzunehmen, aber aufgrund der vielen Schritte, die eine Rücksendung umfasst, dauert dieser Vorgang in der Regel 1 bis 2 Wochen. Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.

 Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ec07@coospo.com.

Hier sind einige weitere Vorschläge und wichtige Erinnerungen:

  1. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandanweisungen auf, die für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein könnten;
  2. Nachdem Sie das Produkt zurückgesendet haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs; Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft, bevor wir es bearbeiten.
  3. Die Rückerstattung erfolgt nach derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Alle Vermittlungsgebühren und Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden;
  4. Wenn festgestellt wird, dass das Paket beschädigt oder geöffnet ist, können Sie die Unterschrift für das Paket verweigern. Die Annahme kaputter oder beschädigter Pakete kann sich auf Ihre Rückgabeanforderungen auswirken;
  5. Nach Erhalt des defekten Artikels können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen;
  6. Bitte legen Sie eine Notiz in das Rücksendepaket, einschließlich der folgenden Details (dies beschleunigt Ihren Rücksendeantrag):
  7. Wenn Sie die Zustellung des Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, tragen Sie die volle Verantwortung für alle Kosten der Rücksendung des Artikels an uns.