Resi e politica di cambio

Coospo crede nei resi facili e veloci e desidera rendere questo processo il più semplice possibile per te.

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo garantirti un rimborso o un cambio.

Per restituire o sostituire il tuo prodotto, contatta ec07@coospo.com, ti risponderemo via email entro 24 ore.

RIMBORSI (SE APPLICABILI)

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

SCAMBI (SE APPLICABILI)

Sostituiamo gli articoli entro 30 giorni solo se arrivano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a ec07@coospo.com.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

PRODOTTO ARRIVATO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo prodotto Coospo è arrivato in condizioni non perfette. Vorremmo risolvere immediatamente questo problema con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti e del team di garanzia della qualità. Avranno bisogno di alcune informazioni sul tuo ordine e sul problema che stai riscontrando con il tuo prodotto Coospo.

Per segnalare il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a ec07@coospo.com con il tuo numero d'ordine. Potremmo aver bisogno che tu realizzi un breve video o scatti alcune foto dei difetti del prodotto e le invii a ec07@coospo.com. Dopo un'analisi preliminare del video o delle immagini, ti invieremo immediatamente un ricambio nuovo di zecca se verrà confermato che è difettoso al suo arrivo. Se stabiliamo che hai travisato le condizioni del prodotto Coospo e che il prodotto non è difettoso, ti invieremo le istruzioni corrette e ti aiuteremo a utilizzare correttamente il prodotto.

Quanto tempo ci vorrà per un rimborso?

Lavoriamo il più rapidamente possibile per emettere rimborsi, tuttavia, a causa dei molteplici passaggi inclusi in un reso, questo processo richiede in genere da 1 a 2 settimane. I resi vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

 Se in qualsiasi momento hai domande, contattaci all'indirizzo ec07@coospo.com.

Ecco altri suggerimenti e promemoria importanti:

  1. Conserva tutti i materiali di imballaggio e le istruzioni di spedizione, che potrebbero essere necessarie per elaborare la tua richiesta di reso;
  2. Dopo aver restituito il prodotto, ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non riusciamo a ricevere queste informazioni, dobbiamo attendere che il prodotto arrivi nel nostro magazzino prima dell'elaborazione.
  3. Il rimborso sarà organizzato in base allo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Tutte le commissioni di intermediazione e bancarie saranno a carico del cliente;
  4. Se il pacco risulta danneggiato o aperto, puoi rifiutarti di firmare per il pacco. L'accettazione di pacchi rotti o danneggiati può influire sui requisiti di restituzione;
  5. Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto;
  6. Inserisci una nota nel pacco di reso, includendo i seguenti dettagli (questo accelererà la tua richiesta di reso):
  7. Se rifiuti di consegnare il pacco a causa di dazi all'importazione o tasse, sei pienamente responsabile di tutti i costi di restituzione dell'articolo a noi.