Frequently Asked Questions – COOSPO

Frequently Asked Questions

Платежи и безопасность

Все шлюзы для прямых платежей соответствуют стандартам, установленным PCI-DSS, которые управляются Советом по стандартам безопасности PCI, созданным совместными усилиями таких брендов, как Visa, MasterCard, American Express и Discover.

Да, мы принимаем онлайн-платежи. Вся обработка платежей и важная информация о клиентах выполняются быстро, легко и безопасно.

Узнайте больше о безопасной оплате покупок в нашем магазине (на платформе Shopify) здесь.

Для получения дополнительной информации вы также можете прочитать Условия использования Shopify здесь или Положение о конфиденциальности здесь.

Мы принимаем платежи от крупных компаний, выпускающих кредитные карты, таких как Visa, Mastercard и American Express.

Перевозка и доставка

Доставка по стране может занять до 5 рабочих дней.

Доставка за границу может занять до 14 рабочих дней.

Из-за глобальных проблем с цепочкой поставок время доставки может быть больше, чем обычно.

Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от вашего региона и рассчитывается при оформлении заказа.

Вот подробная информация о нашей Политике доставки.

Да, мы предлагаем бесплатную доставку крупных заказов внутри страны. Проверьте корзину, чтобы увидеть текущую сделку по бесплатной доставке..

Да, мы отправляем нашу продукцию по всему миру.

Обратите внимание, что бесплатная доставка не распространяется на международные заказы, а стоимость доставки может варьироваться в зависимости от вашего региона.

Полный список всех наших зон доставки можно найти здесь.

Если ваша страна или регион не указаны, свяжитесь с нами, чтобы узнать, можем ли мы работать подробности.

Гарантия и ремонт

Вся наша продукция проходит контроль качества.

Наша гарантия гарантирует отсутствие дефектов производителя.

Гарантия распространяется на любые производственные, конструктивные или материальные дефекты. Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 месяцев после обнаружения каких-либо дефектов.

Это не распространяется на удары, неправильное использование или другие проблемы, которые не связаны с дефектами производителя.

Расширенная гарантия может быть добавлена ​​к вашим продуктам за дополнительную плату.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о расширенных гарантиях.

Расширенная гарантия может иметь разную стоимость в зависимости от типа продукта и продленного периода.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Возвраты и возмещения

Да, мы предлагаем полный и частичный возврат средств.

Пожалуйста, запросите дополнительную информацию о нашей политике возврата.

Запрос на возврат можно подать в течение месяца после совершения покупки.

В случае, еслипродукт и упаковка не вскрыты и не повреждены, выимеете правона полный возврат средств.

В случае,если упаковка была вскрыта и продукт был использован, вы имеетеправона частичное возмещение.

В случае, когдапродукт был поврежден, и повреждение не покрывается вашей гарантией, выне имеете правана возмещение.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания, чтобы узнать, имеете ли вы право на возврат.

Если заказ не включает бесплатную доставку, все расходы по доставке (включая обратную доставку) берет на себя покупатель.

Если заказ включает бесплатную доставку, покупатель оплачивает только стоимость обратной доставки.